Presentación

El Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet dispone de un Catálogo de 58 Cartas de Servicios redactadas según la Ley 19/2014, del 29 de diciembre de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Durante los años 2016 y 2017 participaron en la elaboración 55 equipos de trabajo y más de 70 responsables de los servicios municipales y el equipo de gobierno. Estos trabajos conjuntos permitieron redefinir los servicios municipales e incorporar más de 300 compromisos de calidad para prestar estos servicios, más allá de las obligaciones legales. Todos ellos fueron definidos en base a las capacidades y potencialidades de la organización.

Regularmente, el Ayuntamiento actualiza las Cartas y rinde cuentas a la ciudadanía del grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos. Para hacerlo, las webs municipales -esta misma web e Infogovern- constituyen los principales medios de difusión. En el menú de la izquierda puedes encontrar toda la información.